Nous ne sommes ni un assureur ni un juriste. Votre contrat d'assurance et votre bail font foi ; en cas de doute, appelez votre assureur.
Questions fréquentes
Fuite de toiture : quelle assurance contacter ?
Votre assurance habitation, qui comprend en général la garantie dégâts des eaux. Elle est obligatoire pour un locataire et facultative pour un propriétaire qui occupe son logement (Service-Public). Un propriétaire bailleur prévient aussi son propre assureur.
Dans quel délai déclarer le dégât à son assurance ?
Dans les 5 jours ouvrés suivant la découverte du dégât. Votre contrat peut prévoir un délai plus long, jamais plus court (Service-Public). Joignez des photos et, si possible, le devis ou la facture de réparation.
Fuite de toiture : qui prend en charge, le propriétaire ou le locataire ?
Le propriétaire doit louer un logement dont la couverture, avec ses raccords et accessoires, protège contre les infiltrations d'eau (Service-Public, logement décent, vérifié le 21 mars 2025). La réparation du toit est donc à sa charge. Le locataire le prévient sans attendre et déclare ses propres dégâts à son assurance habitation.
Et en copropriété ?
La toiture d'un immeuble est en général une partie commune, et son entretien se vote en assemblée générale (ANIL). En cas d'urgence, le syndic peut faire réparer sans attendre l'assemblée. Prévenez-le par écrit, et envoyez-lui une copie du constat si vous en faites un (Service-Public).
Faut-il remplir un constat amiable ?
Ce n'est pas obligatoire, mais le constat accélère l'indemnisation. Il est rempli et signé par toutes les personnes concernées, sur le modèle de votre assureur. Au-delà d'environ 1 600 € de dégâts, l'assureur ordonne en général une expertise (Service-Public).
Et après un épisode méditerranéen reconnu catastrophe naturelle ?
Si un arrêté de catastrophe naturelle est publié pour votre commune, vous avez 30 jours après sa publication au Journal officiel pour déclarer le sinistre. La franchise légale est de 380 € pour une habitation (Service-Public, vérifié le 10 avril 2026). Ces épisodes de pluie intense touchent surtout le département entre septembre et mi-décembre (Météo-France).
Mon toit fuit : qui appeler ?
Pour le toit, un artisan : la page fuite de toiture indique lequel selon votre type de toit, et les gestes à faire en l'attendant. Pour les dégâts, votre assureur, dans les 5 jours ouvrés. En copropriété, le syndic aussi.
Comment fonctionne votre service ?
Votre demande va à un seul couvreur indépendant de votre commune : l'artisan partenaire de la ville, ou, s'il n'y en a pas encore, un couvreur à qui nous la transmettons avec votre accord. Il vous rappelle, établit son devis et réalise les travaux si vous l'acceptez. Le contrat de travaux est signé entre vous et lui. Détails : comment fonctionne la mise en relation.
Le devis est-il gratuit ?
Oui, le devis est gratuit et sans engagement. La mise en relation l'est aussi : ce sont les artisans partenaires, des entreprises indépendantes, qui rémunèrent notre service. Cela ne change pas le prix de leur devis. Un couvreur à qui nous transmettons une demande sans être partenaire ne nous paie rien.
Combien de temps pour être rappelé ?
Nous transmettons votre demande dans les meilleurs délais. Le délai de rappel dépend ensuite de l'artisan : nous ne pouvons pas le garantir. En cas de fuite active, écrivez-le pour être rappelé en priorité.
Faut-il une autorisation pour refaire sa toiture ?
Une déclaration préalable est nécessaire si les travaux modifient l'aspect extérieur de la maison. L'instruction prend un mois, et en général 2 mois en secteur protégé (Service-Public, vérifié le 22 octobre 2026). Le département compte sept sites patrimoniaux remarquables, où l'accord de l'architecte des Bâtiments de France est en général requis : voir la page rénovation de toiture.
Comment vérifier qu'un couvreur est sérieux ?
Demandez son numéro SIRET et vérifiez-le sur l'Annuaire des entreprises. Demandez aussi son attestation d'assurance décennale en cours de validité, et un devis écrit et détaillé avant tout acompte.